FAQ

Est-ce que les croisières et autres destinations sont vendues directement par EVA.

Oui. EVA est une entreprise associée à une agence de voyage possédant un permis au Québec et formée de conseilleurs en voyage certifiés. Nous sommes en mesure de vous aider à sélectionner une destination qui correspondra à vos attentes et organiser avec vous des vacances inoubliables

Quand dois-je faire ma réservation pour une croisière?

Si vous désirez avoir la catégorie de cabine de votre choix, vous devez effectuer votre réservation le plus tôt possible. Les tarifs affichés sur le site ne sont pas garantis tant que votre paiement du dépôt initial n’a pas été reçu. Le prix ​​des cabines est en fonction de la disponibilité et ces croisières ont tendance à se vendre très rapidement, alors réservez votre cabine le plus tôt possible afin de vous assurer d’avoir accès aux  meilleurs taux. Les cabines sont assignées sur une base du premier arrivé – premier servi.

Comment puis-je faire ma réservation?

Vous devez nous contacter par téléphone ou par email en nous indiquant quelle croisière ou forfait Resort/Hôtel vous intéresse ainsi que le type de cabine/chambre de votre choix. nous vous aideront alors à sélectionner une cabine/chambre selon vos critères.

Ce qui est inclus dans le prix d'une de ces croisière?

Le prix des croisières libertines comprend l'hébergement à bord (cabine en occupation double), les pourboires prépayés, tous les repas (excepté les restaurants de spécialité), des boissons (thé, café, jus, limonades et eau), des collations et un service de chambre gratuit 24h,  la danse, l'accès à tous les bars public, les discothèques , théâtres, spectacles ... et bien plus encore.

Les tarifs de cabine ont une charge non récurrente supplémentaire de 350 $ par personne ($ 375 p / p suites), qui couvrira les frais de port, taxes gouvernementales, les frais de document, les pourboires à bord, les frais d'administration et de sécurité. Les navires de AZAMARA étant plus luxueux, les frais supplémentaires peuvent varier légèrement des frais listés précédemment.

Ce qui n'est pas inclus dans le prix de la croisière?

Les vols, transferts, vins, liqueurs et certaines boissons gazeuses, les excursions optionnelles, les services personnels tels que blanchisserie, soins spa, salon de beauté, photos souvenirs, etc, et le transport vers et à partir du navire. Les prix n'incluent pas non plus les repas à l'un des restaurant de spécialités .

Quel est le montant du dépôt et quand dois t’on faire les paiements?

Un dépôt initial est dû au moment de la réservation de votre cabine.  Le montant du dépôt sera déduit de votre solde, et les paiements supplémentaires seront automatiquement effectués avec la carte de crédit en dossier à la date prévue et indiquée sur votre facture. Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard et American Express. T

Garantie de prix

Les compagnies qui organisent ces croisières libetrtines vous garantissent les plus bas prix, peu importe quand vous réservez. Si vous réservez tôt, vous pourrez choisir votre cabine sans vous soucier de rater des ventes de dernière minute ou des remises. Si les tarifs venaient à baisser, vous obtiendrez le meilleur prix automatiquement, peu importe la date de votre réservation. Vous pouvez effectuer vos réservations en toute confiance. Si il y a une vente, la compagnie qui organise la croisière remboursera la différence sur votre paiement final ou si vous avez déjà payé en totalité, vous obtiendrez un remboursement de leur part.

À quoi dois-je m'attendre une fois ma facture totale payée?

Vous recevrez votre facture par un courriel envoyé environ 7 jours après votre réservation initiale. S'il vous plaît vérifiez pour assurer la bonne orthographe de votre nom. Vous devez aviser  dans les 48 heures si des changements doivent être apportés.

Environ 60 jours avant le départ, vous recevrez (par courriel) votre numéro de réservation de croisière officiel (qui est attribué par Royal Caribbean, Celebrity ou Azamara selon le cas). Vous aurez besoin de ce numéro de réservation de croisière pour compléter le Check-In en ligne qui est requis obligatoirement. Tous les passagers sont tenus de remplir le Check-In en ligne au plus tard 3 jours avant le départ. En vous enregistrant en ligne, cela vous permettra d'accélérer votre processus d'embarquement et vous serez en mesure de commencer à profiter de vos vacances à bord beaucoup plus rapidement.

Plus la date de votre départ approchera, plus vous commencerez à recevoir des mises à jour de notre part concernant les détails de votre croisière, y compris des soirées à thème, activités et soirées pré-croisière  et excursions privées.

Tous les passagers seront tenus de lire et de signer le document  "Règles de Conduite" qui leur sera transmise avant l'embarquement.

Qu'est-ce que la carte "Sea Pass"

Cette carte vous servira pour faire toutes vos dépenses à bord des navires de Royal Caribbean et Celebrity, ainsi pas besoin de porte monnaie... elle sers également de clef pour votre cabine et pour votre coffret de sécurité, ainsi que de carte d'accès pour descendre et monter du navire aux escales. Il vous en sera remis une par personne. Ces cartes contiennent votre photo, prise lors de l'embarquement, ainsi cela garanti la sécurité d'utilisation. En effet à chaque transaction votre photo apparaîtra sur l'écran du personnel de bord ainsi vous êtes assuré que personne ne peut se servir de cette carte à votre place. De plus cette carte ne porte aucune marque distinctive ainsi en cas de perte personne ne peut savoir à qui ou à quelle cabine elle correspond aussi la seule solution est de la remettre au personnel de bord. En tout temps vous pouvez consulter vos dépenses sur votre téléviseur dans votre cabine. A la fin de votre croisière, toutes vos dépenses seront cumulées et payées en une fois sur la carte de crédit enregistrée lors de l'embarquement. Il vous est possible aussi d'acquitter vos comptes avant de débarquer auprès du bureau des passagers.